سياسة الإرجاع

باختصار: يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام من استلامها، واستبدالها خلال 14 يومًا. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي ومعها الفاتورة. لبدء الإرجاع، اتصل على +966 11 2095301 أو راسلنا على info@unitedforce.sa مع رقم طلبك.

الإرجاع

لديك 7 أيام لإرجاع المنتج، تُحسب من يوم تسليم الطلب أو يوم استلامه من الفرع. لقبول الإرجاع يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم وغير مركّب، وبالحالة نفسها التي استلمته بها
• في تغليفه الأصلي مع جميع الملصقات والملحقات والكتيبات وأي إضافات مرفقة
• مرفقًا بالفاتورة أو رقم الطلب

نفحص كل منتج مُرجَع قبل اعتماد الاسترداد. إذا وصلنا المنتج مستخدمًا أو مركّبًا أو ناقصًا، نتواصل معك قبل اتخاذ أي خطوة.

الاستبدال

لديك 14 يومًا لاستبدال المنتج بمقاس أو قدرة أو موديل مختلف، بنفس شروط الحالة. إذا كان البديل أعلى سعرًا تدفع الفرق، وإذا كان أقل نعيد لك الفرق بنفس طريقة الدفع.

منتجات لا يمكن إرجاعها

• الكابلات والأسلاك المقطوعة حسب طلبك، وبكرات الكابلات المفتوحة
• المنتجات المصنّعة أو المجهزة أو المطلوبة خصيصًا لك
• المواد الاستهلاكية المستخدمة أو المركّبة
• المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المفقودة أو المعدّلة
• المنتجات الناقصة من تغليفها الأصلي أو ملصقاتها أو ملحقاتها أو هداياها المرفقة
• المنتجات المتضررة بسبب تركيب أو توصيل أو تخزين خاطئ بعد التسليم

المنتجات المشمولة بضمان المصنّع التي يظهر فيها عيب تُعالج كمطالبة ضمان لدى المصنّع، ونساعدك في تقديم المطالبة.

استرداد المبالغ

بعد اجتياز المنتج للفحص، نعيد لك المبلغ خلال 14 يوم عمل:

• مدفوعات البطاقة تُعاد إلى البطاقة نفسها.
• طلبات التحويل البنكي والدفع عند الاستلام تُسترد بتحويل بنكي إلى حساب باسم المشتري.
• نقاط مكافآت UF التي استبدلتها في الطلب تعود إلى حسابك، وتُخصم النقاط المكتسبة من المنتجات المرتجعة.
• خصومات أكواد الخصم لا تُسترد نقدًا، ويُخصم مبلغ الكود من قيمة الاسترداد بالتناسب.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو المختلفة

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عمّا طلبته، أخبرنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج والتغليف. نرتّب الاستلام والاستبدال أو الاسترداد الكامل على حسابنا. لا يؤثر ذلك على حقوقك بموجب نظام حماية المستهلك السعودي.

كيف تبدأ الإرجاع

اتصل على +966 11 2095301 أو راسل info@unitedforce.sa مع رقم الطلب والمنتجات المطلوب إرجاعها. نؤكد لك أهلية المنتجات ونرتّب الاستلام أو التسليم. شحن إرجاع المنتجات غير المعيبة على المشتري، واستلام المنتجات التالفة أو المختلفة على حسابنا.